Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original, incluyendo etiquetas y accesorios correspondientes.
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 30 días de recibido el pedido para solicitar el cambio o devolución.
En caso de cambio o devolución por elección de talle, color, modelo o cualquier otro motivo ajeno a un error de nuestra parte, el costo de los envíos queda a cargo del comprador.
Si el cambio se debe a un producto enviado incorrectamente, fallado o con un defecto de fabricación, nos contactaremos con el cliente para resolver la situación y determinar el procedimiento correspondiente.
Los productos personalizados o realizados especialmente a pedido no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla o hayan sido enviados incorrectamente.
Una vez recibido el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones establecidas antes de aprobar el cambio o devolución.
